發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應(yīng)有（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）

站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動車組（）。

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。