多項(xiàng)選擇題以下經(jīng)常發(fā)生事故的比例,說(shuō)法正確的是()。

A、燒傷5%
B、工具使用10%
C、異物進(jìn)入眼睛5%
D、碰撞6%


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1.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)于“賓客關(guān)系處理九個(gè)提綱要點(diǎn)”中的內(nèi)容,說(shuō)法正確的是()。

A、二十四小時(shí)答復(fù)限制
B、四十八小時(shí)緊急限制
C、措施預(yù)案
D、無(wú)問(wèn)題清單punchlist

2.多項(xiàng)選擇題尋找話(huà)題的技巧有哪些()。

A、從眼前事物談起
B、積累談話(huà)題材
C、充分了解談話(huà)對(duì)象
D、看清對(duì)象再講話(huà)

3.多項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)移話(huà)題的技巧有哪些?()

A、讓舊話(huà)題自行消失
B、在談話(huà)進(jìn)行中適時(shí)地插入新話(huà)題
C、從舊的話(huà)題往前引申一步,轉(zhuǎn)移到新話(huà)題上
D、以上都不是

4.多項(xiàng)選擇題作為一個(gè)迎賓員,需要注意的事情有()。

A、觀察車(chē)型是什么
B、關(guān)注看里面坐著幾個(gè)人
C、幫客人提行李
D、開(kāi)門(mén)問(wèn)候致意

5.多項(xiàng)選擇題國(guó)際酒店白金管家的內(nèi)容涵蓋了()。

A、VIP賓客
B、行政樓層服務(wù)
C、前廳大堂接待
D、宴會(huì)服務(wù)

最新試題

不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿(mǎn)足和社會(huì)利益,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Conrad(康萊德)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷(xiāo)策略。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位,這種定位方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí),下列因素中屬于宏觀因素的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題