用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務(wù)。