動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應(yīng)有（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。