判斷題受理用電業(yè)務時，營業(yè)人員應認真仔細詢問客戶的辦事意圖，主動說明該項業(yè)務需要的資料、基本流程、相關(guān)收費項目和標準，并提供業(yè)務咨詢電話。
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3.單項選擇題接送客戶時，行（）度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
4.單項選擇題與客戶交錯而過時，面帶微笑，行（）度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；
A、15
B、20
C、35
D、45
5.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉狀，自然放在小腹上，雙腿并攏，腳尖呈的（）“V”字型或雙腿并攏，腳尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
最新試題
負控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）
題型：多項選擇題
在與客戶通話結(jié)束時，應當由（）先掛斷電話。
題型：單項選擇題
電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。
題型：填空題
客戶申請減容，供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理？
題型：問答題
開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。
題型：填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題
按照市場的定義推論，電力市場應是（）總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力（）市場。
題型：填空題
負控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題