對可以受理的業(yè)務，需要服務對象填寫格式文本的，工作人員應按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。

單位和部門出現多少次以上涉及首問責任制未落實的投訴并經核實的，可追究單位負責人的責任？（）

工作人員接待服務對象應（），交談時注意力應集中，耐心傾聽服務對象講話，不隨意打斷對方。

在服務中要樹立（）的服務理念，真心實意為服務對象著想，勤勤懇懇、腳踏實地的做好本崗位服務工作。

工作人員在受理服務對象的業(yè)務申請時，應當仔細詢問和了解，切實弄清服務對象的（），以便提供及時有效的服務。

非正規(guī)勞動組織的初審單位是？（）

失業(yè)、協保、農富人員，參加各等級的培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。

工作人員在服務過程中，不得在服務對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。

服務規(guī)范的執(zhí)行情況，將作為年終就業(yè)促進工作（）的內容，列入考核。

工作人員對己受理的服務事項，應當按規(guī)定在勞動保障信息系統內做好（），并留下相應的（），以備查閱。