多項選擇題商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（）。

A.服務(wù)意識
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)技術(shù)
D.儀表舉止
E.售后服務(wù)


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1.多項選擇題大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。

A.商品方面
B.服務(wù)方面
C.顧客自身方面
D.情緒方面

2.多項選擇題企業(yè)商品目錄一般包括（）。

A.經(jīng)營商品目錄
B.殘損商品目錄
C.必備商品目錄
D.降價商品目錄

3.多項選擇題按照商品的用途分類，可分為（）。

A.消費品
B.耐用品
C.消耗品
D.服務(wù)
E.資本品

4.多項選擇題按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分類，可以分為（）。

A.主力商品
B.輔助商品
C.關(guān)聯(lián)商品
D.高檔商品

5.多項選擇題店鋪選址時的客流分析對象包括（）。

A.客流類型
B.客流規(guī)模
C.客流目標(biāo)
D.客流速度
E.客流滯留時間