多項選擇題大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。

A.商品方面
B.服務(wù)方面
C.顧客自身方面
D.情緒方面


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題企業(yè)商品目錄一般包括（）。

A.經(jīng)營商品目錄
B.殘損商品目錄
C.必備商品目錄
D.降價商品目錄

2.多項選擇題按照商品的用途分類，可分為（）。

A.消費品
B.耐用品
C.消耗品
D.服務(wù)
E.資本品

3.多項選擇題按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分類，可以分為（）。

A.主力商品
B.輔助商品
C.關(guān)聯(lián)商品
D.高檔商品

4.多項選擇題店鋪選址時的客流分析對象包括（）。

A.客流類型
B.客流規(guī)模
C.客流目標(biāo)
D.客流速度
E.客流滯留時間

5.多項選擇題判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.組合的獨特性
B.廣泛的影響性
C.模仿流行性
D.時間的持久性