單項(xiàng)選擇題對于大企業(yè)來說,做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的,招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是()。

A、確定招聘的人數(shù)和崗位
B、選擇招聘的方式
C、發(fā)布招聘信息
D、確定招聘時(shí)間


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1.單項(xiàng)選擇題國昌公司正在開發(fā)一套CRM管理軟件,該項(xiàng)目已經(jīng)持續(xù)了將近兩年,最初是因?yàn)橐患译娖髁闶坌袠I(yè)客戶的需求驅(qū)動(dòng)的,后來又爭取到國家創(chuàng)新基金的支持,公司就決定以電器零售業(yè)為原型投入研發(fā)力量做CRM產(chǎn)品。由于目標(biāo)定得過高和對時(shí)間的錯(cuò)誤估計(jì),使得原計(jì)劃9個(gè)月發(fā)布的產(chǎn)品,用了一年多的時(shí)間才將第一版交給客戶試用。試用期間產(chǎn)品不穩(wěn)定,客戶埋怨很大,產(chǎn)品被退回。研發(fā)經(jīng)理每次給總經(jīng)理匯報(bào)時(shí)都說解決了某一問題就可以了,結(jié)果這個(gè)問題解決了,卻發(fā)現(xiàn)新的問題又出現(xiàn)了,產(chǎn)品還是不穩(wěn)定。公司市場部門很早就為該軟件做了大量的市場宣傳,當(dāng)時(shí)的CRM概念在國內(nèi)剛剛興起,趕時(shí)髦的企業(yè)不少,銷售部在產(chǎn)品還不能演示的情況下就賣了好幾套(據(jù)總經(jīng)理講他們也是迫不得已才賣的,不然公司沒有資金再支撐研發(fā)了)。于是,幾個(gè)客戶同時(shí)找上門來,研發(fā)部全體成員穿梭于幾個(gè)項(xiàng)目之間來回救火,根本顧不上產(chǎn)品的繼續(xù)升級,公司陷入騎虎難下的尷尬局面。當(dāng)總經(jīng)理想到要停止該項(xiàng)目的時(shí)候,財(cái)務(wù)部出了一份報(bào)告,該項(xiàng)目已經(jīng)先后投進(jìn)去500萬元,還有3、4個(gè)無法驗(yàn)收的合同。公司的總經(jīng)理很頭疼,后悔沒有在項(xiàng)目實(shí)施前對項(xiàng)目的成本以及它所能夠提供的好處進(jìn)行好好比較。問題出現(xiàn)后,公司的總經(jīng)理后悔沒有對項(xiàng)目的成本進(jìn)行測試,成本測試屬于項(xiàng)目PCT測試中的()測試。

A、P
B、C
C、T
D、PT

2.單項(xiàng)選擇題蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價(jià)??上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道沒有實(shí)施全面質(zhì)量管理,自己所在部門困難重重。 接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和職能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功地實(shí)施了全面質(zhì)量管理。 現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標(biāo)為萬分之一至二,而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()原則。

A、降低成本
B、間接調(diào)整
C、全面參與
D、管理的過程方法

3.單項(xiàng)選擇題蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價(jià)。可惜好景不長,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道沒有實(shí)施全面質(zhì)量管理,自己所在部門困難重重。 接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和職能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功地實(shí)施了全面質(zhì)量管理。 現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標(biāo)為萬分之一至二,而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重,由此可見,要想成功實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理,需堅(jiān)持()原則。

A、以客戶為中心
B、持續(xù)改進(jìn)
C、管理的系統(tǒng)方法
D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價(jià)??上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道沒有實(shí)施全面質(zhì)量管理,自己所在部門困難重重。 接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和職能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功地實(shí)施了全面質(zhì)量管理。 現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標(biāo)為萬分之一至二,而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。全面質(zhì)量管理思想下可執(zhí)行ISO9000:2000質(zhì)量管理體系,ISO9000:2000是一個(gè)基于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn),不屬于這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用
B、降低成本、提高利潤
C、持續(xù)改進(jìn)
D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價(jià)??上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因?yàn)楣?yīng)渠道沒有實(shí)施全面質(zhì)量管理,自己所在部門困難重重。 接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和職能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量目標(biāo)體系,在形成的全過程中實(shí)行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功地實(shí)施了全面質(zhì)量管理。 現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標(biāo)為萬分之一至二,而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是()。

A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求
B、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料
C、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料
D、供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求