信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

行政接待的原則是（）；（）；（）；（）。

工作計(jì)劃一般分為（）表、（）表、（）表、（）表。

會(huì)后的總結(jié)工作包括（）、（）、（）、（）、（）。

通訊工作的基本要求是（）、（）、（）、（）。

督查工作的基本原則是（），（），（），（）。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

組織中，對(duì)值班工作的要求有（）、（）、（）。

會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。

文書處理工作具有（）、（）、（）、（）等特點(diǎn)。