多項(xiàng)選擇題下列銀行卡業(yè)務(wù)中，持卡人可通過自助機(jī)具直接辦理的有（）。

A.修改支付密碼
B.查詢余額
C.卡片掛失
D.密碼掛失


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1.多項(xiàng)選擇題金穗貸記卡的還款方式包括（）。

A.柜臺(tái)現(xiàn)金還款
B.柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬還款
C.約定還款
D.自助還款

2.多項(xiàng)選擇題金穗卡持卡人可通過（）查詢賬戶余額和交易明細(xì)。

A.農(nóng)行受理網(wǎng)點(diǎn)
B.電話銀行
C.ATM
D.網(wǎng)上銀行

3.多項(xiàng)選擇題下列準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)中，（）僅可以在發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A.口頭掛失
B.書面掛失
C.撤銷口頭掛失
D.損壞換卡

4.多項(xiàng)選擇題貸記卡聯(lián)動(dòng)人員需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將涉及包括（）的處理意見或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門
B.下級(jí)行
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人

5.多項(xiàng)選擇題貸記卡客服聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)中，重大突發(fā)事件的緊急處理，重大事件主要有（）。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害