多項選擇題運輸、配送的服務質量目標主要包括（）

A.及時性目標
B.方便性目標
C.安全性目標
D.可靠性目標
E.顧客滿意目標


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1.多項選擇題服務具有（）特征。

A.無形性
B.有形性
C.服務的生產和消費不可分離
D.不可存儲性
E.服務是不包括所有權轉移的特殊形式

2.多項選擇題運輸、配送中的價格策略主要有（）

A.服務成本策略
B.服務價值策略
C.服務利潤策略
D.服務增值策略
E.組合策略

3.多項選擇題根據貨物運輸過程中貨主與承運企業(yè)之間的委托承運關系，可將貨運業(yè)務的組織模式分為（）

A.貨主直接發(fā)運制
B.貨主直接托運制
C.運輸承包發(fā)運制
D.運輸承包托運制
E.聯合發(fā)運制

5.多項選擇題影響運輸、配送成本的主要因素有（）

A.積載能力
B.搬運方式
C.物品易損性
D.競爭能力
E.市場因素