單項選擇題企業(yè)隨時準(zhǔn)備并愿意為客戶提供快捷、有效的服務(wù),這是服務(wù)質(zhì)量評價的()

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.有形性


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2.單項選擇題價格合理性是()內(nèi)容之一。

A.卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B.卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C.卷煙消費者的服務(wù)調(diào)查
D.市場調(diào)查

5.單項選擇題某煙草公司年銷售卷煙10000箱,其中A類客戶銷售2000箱,占20%。這種銷售分析方法是()。

A.按產(chǎn)品分類的銷售分析
B.市場占有率分析
C.按區(qū)域分類的銷售分析
D.按客戶分類的銷售分析

最新試題

xx煙草公司2006年和2007年銷售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示(單位:萬支)請根據(jù)下表數(shù)據(jù)計算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷售增長率和同比銷售增長率分別是多少?(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))

題型:問答題

某煙草公司今年1—6月卷煙銷售額分別如下表所示,請分別用簡單算術(shù)平均法、加權(quán)算術(shù)平均法預(yù)測和回答該公司今年7月份的卷煙銷售額,并比較以上兩種預(yù)測方法的不同點。(計算結(jié)果保留兩位小數(shù),1—6月份的權(quán)數(shù)分別為1、2、3、4、5、6)

題型:問答題

市場占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競爭實力,反映企業(yè)或品牌在市場的地位和業(yè)績。

題型:判斷題

用市場指數(shù)乘以企業(yè)的銷售目標(biāo)能得到各個銷售區(qū)域的銷售目標(biāo)。

題型:判斷題

某品牌卷煙2006年度的銷售資料如下表(單位:萬支),當(dāng)分別取跨越期n=3和n=5時,請用一次移動平均法分別預(yù)測2007年1月份該品牌卷煙的銷售量,將預(yù)測結(jié)果填入表中空白處,并寫出一次移動平均預(yù)測法的特點。(計算結(jié)果保留1位小數(shù))

題型:問答題

卷煙零售客戶培訓(xùn)中人員素質(zhì)越低,培訓(xùn)時間應(yīng)越短。

題型:判斷題

撰寫卷煙品牌調(diào)查報告的提綱是什么?

題型:問答題

有的分析報告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。

題型:判斷題

2008年初,某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理,其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為:6萬人,卷煙零售客戶為:170戶,2007年該片區(qū)的卷煙消費結(jié)構(gòu)是:一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%;卷煙銷量是:1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務(wù)要求是:卷煙銷售總量比上年增長5%,并且沒有五類卷煙供應(yīng)。1、針對這些情況,小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農(nóng)村市場拜訪零售客戶時,正值農(nóng)村“雙搶”時節(jié),小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通?

題型:問答題

服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身特性和特征的綜合,同時也是客戶感知的一種反映。

題型:判斷題