A.卷煙工業(yè)企業(yè)的服務調查
B.卷煙零售客戶的服務調查
C.卷煙消費者的服務調查
D.市場調查
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A.感知
B.投訴
C.反饋
D.評價
A.客戶第一
B.全員服務
C.讓客戶滿意
D.客戶至尊
A.按產品分類的銷售分析
B.市場占有率分析
C.按區(qū)域分類的銷售分析
D.按客戶分類的銷售分析
A.核心的
B.外圍的
C.關鍵的
D.一般的
A.專人處理
B.及時
C.全面
D.系統
最新試題
某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬支),假設該資料無長期變動趨勢,要求(計算結果保留兩位小數):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬支,利用季節(jié)指數預測第二季度的銷售量;(2)設2008年上半年的銷售量為346000萬支,利用季節(jié)指數預測第三季度的銷售量;(3)設2008年全年的計劃銷售量為702500萬支,利用季節(jié)指數預測各季度的銷售量。
某客戶每周訂貨1次,該客戶上一個訂貨周期內的進貨量是100條,上期期末庫存量是5條,本期期末庫存量為10條。(1)請計算該客戶本訂貨周期內的實際銷售量;(2)若該客戶安全庫存為本周期內的實際銷售量的1.2倍,請計算該客戶的安全庫存數;(3)請根據該客戶的安全庫存數計算其下一周期的訂貨量;(4)請簡述客戶保持合理庫存的意義。
撰寫卷煙品牌調查報告的提綱是什么?
某卷煙品牌體系如下,請對該卷煙品類結構進行分析并提出優(yōu)化建議。
為了滿足消費者需求,改變過去卷煙銷售“省內依賴型”的局面,J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額。現階段在J市市場上零售價100元/條的卷煙一直是由省產卷煙甲品牌占據主導地位,消費者對該品牌的認知度也較高,諸多同等價位的省外名優(yōu)品牌在市場上皆未能取得好的業(yè)績,但是該品牌長期貨源不足,導致零售戶對煙草公司的滿意度低。為扭轉這一局面,該公司擬引進同檔次的省外卷煙乙品牌,以彌補這一市場缺口。乙品牌系列其他價格檔次的卷煙已經在當地市場上銷售了一段時間,得到了廣大消費者和零售戶的認可,形成了一定的知名度和市場影響力,市場份額逐步擴大。對該公司擬引進的乙品牌進行SWOT分析。
某企業(yè)或者某品牌煙市場占有率卻上升了,但市場銷售額幾年內保持不變,說明一定范圍內行業(yè)競爭強度加大,企業(yè)應加強工作,保持市場地位。
以下是某煙草公司2007年部分品類銷售情況統計請對該公司現有品類中各品牌的銷量、毛利和潛力狀況進行分析,并提出下階段合理優(yōu)化品類的建議。
根據馬斯洛的需求層次理論薪水等級屬于生理需求。
2008年初,某公司客戶經理小劉由城網客戶經理調為農網客戶經理,其服務區(qū)域內的轄區(qū)人口為:6萬人,卷煙零售客戶為:170戶,2007年該片區(qū)的卷煙消費結構是:一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%;卷煙銷量是:1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務要求是:卷煙銷售總量比上年增長5%,并且沒有五類卷煙供應。1、針對這些情況,小劉應如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農村市場拜訪零售客戶時,正值農村“雙搶”時節(jié),小劉應該如何把握農忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通?
客戶經理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖,請說明客戶經理小趙工作的失誤所在?