貨損、貨差是最常見的國際貨代事故。

貨損、貨差中，確定或證明責(zé)任方負有賠償責(zé)任的文件通常有（）

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

現(xiàn)有鐵路分別與俄羅斯、蒙古國、哈薩克斯坦、朝鮮和越南等國際鐵路相通，開辦國際鐵路貨物聯(lián)運。下列我國（）國境站與俄羅斯鐵路相連通。

一級國際貨代企業(yè)的主要業(yè)務(wù)有（）

國際貨代企業(yè)中負責(zé)確認(rèn)提單的人員是報關(guān)員。

險貨物的運輸，必須按國際民航組織的有關(guān)危險品運輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。

國際貨代業(yè)務(wù)員首次開發(fā)客戶，一般先采用的營銷方式為（）。

報關(guān)單中，備案號這一欄可以填寫的是（）。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。