耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

國際貨代企業(yè)的核心崗位有（）

貨損、貨差是最常見的國際貨代事故。

代理報檢是以下（）去檢驗機構(gòu)報檢。

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

比較大的國際貨代企業(yè)的主要部門有（）

接到托運書后，負責將客戶的貨裝上船是貨代單證員的主要工作。

海運提單中記載“TO ORDER”時，以下正確的是（）。

世界經(jīng)濟從繁榮到衰退、從蕭條到復蘇，對國際貿(mào)易、國際運輸、國際貿(mào)代的市場影響先后順序是（）

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務檔案主要包括（）