柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

站級系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

火災初期階段燃燒的特點有（）

在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

分公司可對某加油站便利店商品進行站間調撥入庫的情況是（）。