單項(xiàng)選擇題從自助加油站的服務(wù)流程來說,下面說法不正確的是()。

A.自助加油服務(wù)流程是對顧客自行加油時(shí)的指導(dǎo)
B.自助加油服務(wù)流程不需要員工為顧客加注油品
C.自助加油推廣階段,員工必須加大自助加油服務(wù)流程的宣傳指導(dǎo)
D.在加油繁忙時(shí),自助加油服務(wù)流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務(wù)效率


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1.單項(xiàng)選擇題加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優(yōu)質(zhì)的()來吸引新的顧客;另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發(fā)展當(dāng)前的顧客。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.顧客價(jià)值
D.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題在零售管理站級系統(tǒng)中,若想查到資金上繳錄入的資金是否到賬確認(rèn),應(yīng)在()模塊中查詢。

A.資金檢查表查詢
B.資金上繳情況查詢
C.資金上繳情況檢查
D.資金審核監(jiān)控

3.單項(xiàng)選擇題不屬于定期安全檢查的是()。

A.日常檢查
B.季度檢查
C.節(jié)日前檢查
D.年度檢查

4.單項(xiàng)選擇題中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)址是()。

A.http://www.sinopecsales.com或http://www.jyk365.com
B.http://www.saclub.com.cn
C.http://www.jyk.com
D.http://www.sinopecgroup.com

5.單項(xiàng)選擇題用泵抽吸罐底的水雜時(shí),應(yīng)排到()。

A.儲罐區(qū)外
B.加油站外
C.陰溝
D.油水分隔池

最新試題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列投訴屬于無效投訴的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時(shí),如果油高比對差值超出(),須報(bào)告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:單項(xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時(shí)有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:單項(xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:單項(xiàng)選擇題