多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí),()做法是正確的

A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記


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1.多項(xiàng)選擇題屬于營(yíng)業(yè)廳正常播放設(shè)備的是()

A.電視
B.電子海報(bào)機(jī)
C.電子相冊(cè)
D.電話

2.多項(xiàng)選擇題出于對(duì)客戶的尊重,()行為是可行的

A.保安人員可適當(dāng)離崗休息
B.保潔人員應(yīng)在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)好

3.多項(xiàng)選擇題在銷售理財(cái)產(chǎn)品期間()是不可以承諾客戶的

A.我保證
B.該產(chǎn)品為保本的
C.沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)
D.以上全對(duì)

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于招商銀行著裝規(guī)范的是()

A.三方人員穿招商銀行行服
B.新員工穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
C.貴賓理財(cái)經(jīng)理穿招商銀行行服
D.實(shí)習(xí)生穿與招商銀行相近的職業(yè)裝

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于配備營(yíng)業(yè)廳內(nèi)服務(wù)電話的說(shuō)法正確的是()

A.公布24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)
B.電話銀行操作流程圖與實(shí)際不符或缺失
C.設(shè)置供客使用的電話
D.營(yíng)業(yè)期間,營(yíng)業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的

最新試題

小小鳥卡跨行取款手續(xù)費(fèi)自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標(biāo)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶

題型:判斷題

考核期內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi),包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等

題型:判斷題

一閃通(借記卡)可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付(QuickPass)的商戶均支持招行一閃通消費(fèi)

題型:判斷題

以下哪些卡片會(huì)在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡?()

題型:多項(xiàng)選擇題

所有聯(lián)名卡在客戶()后30天未領(lǐng)卡解綁成存量重用卡和預(yù)制卡。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

招商銀行個(gè)人貸款不可以用于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。

題型:判斷題