通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

員工滿意度調查應該根據員工素質差異分別設計調查問題。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

調查數量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。