對(duì)于“家庭變故型”問(wèn)題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過(guò)難關(guān)。

純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說(shuō)真話造成的。

下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于（）

員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題。

溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。

員工興趣導(dǎo)向活動(dòng)一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

企業(yè)無(wú)需對(duì)企業(yè)中的非正式溝通進(jìn)行管理。

反饋時(shí)要注意引用被訪者所說(shuō)過(guò)的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡(jiǎn)單的應(yīng)答性詞語(yǔ)，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。