突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設計調(diào)查問題。