分析事故造成的原因。

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

全陪如何做好旅游團離站服務？

以上事件中發(fā)生了什么事故？