單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)對(duì)于信息溝通的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的?()

A.善于傾聽,溝通效果改善。
B.信息的發(fā)送者和接收者的地位差異是一種溝通障礙。
C.信息傳遞經(jīng)過(guò)的層次越多,信息的失真度就越大。
D.信息量越多,就越有利于進(jìn)行有效的溝通


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2.單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中有效的積極傾聽技巧是:()
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領(lǐng)神會(huì)。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。

4.單項(xiàng)選擇題某公司的兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個(gè)新的地點(diǎn),并且兩個(gè)單位共用新的辦公地點(diǎn)。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點(diǎn)的分配問(wèn)題已經(jīng)爭(zhēng)吵了好幾天,這種爭(zhēng)吵影響到搬家安排并破壞到其他計(jì)劃。兩位經(jīng)理的上司必須設(shè)法在盡可能不傷害感情的基礎(chǔ)上,迅速解決爭(zhēng)議。這位上司解決問(wèn)題的最佳途徑是:()

A.告訴兩位像這類問(wèn)題總有解決的辦法,不要著急。
B.自己制定分配方案,然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們,為了降低成本*公司需要兩位的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來(lái)討論并作出決定。

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