多項選擇題下列屬于設備管理工作崗位的是（）
A.部門經(jīng)理
B.班長
C.庫房主管
D.機修工
E.部門經(jīng)理助理
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1.多項選擇題按照溝通流向可以分為（）。
A.下行溝通
B.正式溝通
C.非正式溝通
D.上行溝通
E.平行溝通
2.多項選擇題飯店品牌的塑造應從（）入手。
A.品牌決策
B.品牌設計
C.服務提升
D.有形展示
E.品牌競爭
3.多項選擇題屬于飯店客房保證類預定的是（）。
A.信用卡
B.預付定金
C.超額預定
D.訂立合同
E.確認預定
4.多項選擇題飯店的業(yè)務部門有（）。
A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部
5.多項選擇題飯店服務意識的表現(xiàn)形式包括（）。
A.服務儀表
B.服務言談
C.服務舉止
D.服務禮儀
E.服務環(huán)境
最新試題
若飯店以計劃為標準，采用比較法對經(jīng)營情況進行分析，那么（）。
題型：單項選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。
題型：多項選擇題
飯店服務按照不同的層次可分為（）。
題型：多項選擇題
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。
題型：多項選擇題
飯店邊際利潤應為（）。
題型：單項選擇題
飯店的“萬能工”最基本的職責是（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)現(xiàn)行制度，飯店壞寐?lián)p失是指（）。
題型：多項選擇題
應收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
題型：單項選擇題
根據(jù)國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。
題型：多項選擇題
飯店設備改善維修的主要目的在于（）。
題型：多項選擇題