單項選擇題以下關(guān)于陳述時機的表述錯誤的是（）。

A.洽談進行到一段時間時，營銷員要及時進行階段性總結(jié)
B.客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品
C.關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化
D.洽談剛開始時，營銷員要及時進行自我介紹


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1.單項選擇題通過細分集團客戶，從而發(fā)現(xiàn)客戶是否需要增加服務(wù)項目、特殊服務(wù)等，此種市場細分方法屬于（）。

A.客戶狀況細分
B.地理環(huán)境細分
C.客戶規(guī)模細分
D.需求特點細分

2.單項選擇題以下關(guān)于客戶信息的主要內(nèi)容表述錯誤的是（）。

A.客戶信息的搜集工作完成后一般不需要持續(xù)搜集
B.競爭對手情況是指現(xiàn)在正為客戶提供服務(wù)的、郵政企業(yè)的競爭對手情況
C.客戶的廠慶店慶周年慶典、新產(chǎn)品下線等重大項目是郵政發(fā)展業(yè)務(wù)的好時機
D.關(guān)鍵決策人是客戶內(nèi)部直接或間接影響或決定銷售的人