A.“您好！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
B.“請(qǐng)稍候。”
C.“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議？”
D.“李先生，我們又見(jiàn)面了！”
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A.語(yǔ)言
B.行為
C.燈光
D.穿著
A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語(yǔ)言美
A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時(shí)答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信
A.中國(guó)
B.印度
C.日本
D.英國(guó)
A.根據(jù)集團(tuán)客戶用郵頻率進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于用郵狀況細(xì)分
B.根據(jù)客戶用郵數(shù)量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，屬于用郵狀況細(xì)分
C.根據(jù)集團(tuán)客戶對(duì)郵政服務(wù)的滿意度細(xì)分市場(chǎng)，可分為不滿意、一般滿意和很滿意等，此種方法屬于滿意度細(xì)分
D.根據(jù)集團(tuán)客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)是否有意見(jiàn)和建議細(xì)分市場(chǎng)，此種方法屬于用郵狀況細(xì)分
最新試題
舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)條桌或者橢圓形的桌子。
機(jī)要通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、（）、有據(jù)可查。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)有利于認(rèn)識(shí)需求關(guān)系問(wèn)題。
（）是郵政營(yíng)銷員必須具備的思想素質(zhì)。
廣告格式包括（）幾個(gè)部分。
給據(jù)國(guó)際郵件包括掛號(hào)函件、保價(jià)函件、保價(jià)包裹和（）。
信譽(yù)是郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的立足點(diǎn)。良好的信譽(yù)是一種無(wú)形的財(cái)富，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有強(qiáng)大生命力之所在。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)正是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進(jìn)行分析，來(lái)推斷企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和變化趨勢(shì)，從而為企業(yè)（）提供依據(jù)。
市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括交通運(yùn)輸、（）、資源等。
禁止寄遞的物品有（）。