單項選擇題美國福特汽車公司創(chuàng)始人福特曾說“不管客戶需要什么顏色的汽車，我的汽車都是黑的?！边@句話體現(xiàn)的營銷觀念是（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念


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1.單項選擇題下列不屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的是（）。

A.二級干線郵路
B.市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路
C.支線郵路
D.農(nóng)村郵路

2.單項選擇題以下選項中，簽訂與郵政企業(yè)有關(guān)的合同的，不適用《合同法》的一般規(guī)定的是（）。

A.買賣郵票合同
B.普遍服務(wù)郵件寄遞合同
C.委托攬收特快專遞郵件合同
D.郵政營銷員與大客戶訂立的合同

3.單項選擇題下列選項屬于形式產(chǎn)品的是（）。

A.保證
B.上門維修
C.三年質(zhì)保
D.品牌

4.單項選擇題下列選項中不屬于集團客戶需求特點市場細分標準的是（）。

A.時限要求
B.特殊需求
C.客戶規(guī)模
D.投遞要求

5.單項選擇題以下關(guān)于客戶滿意的說法錯誤的是（）。

A.如果產(chǎn)品的效能低于客戶的期望，客戶便會感到滿意
B.如果產(chǎn)品的效能與低于客戶的期望，客戶便會感到不滿意
C.如果產(chǎn)品的效能與客戶的期望一致，客戶便會感到滿意
D.如果產(chǎn)品的效能超過客戶的期望，客戶便會感到十分驚喜