單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者起著協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作的作用
B.推進(jìn)者需要能進(jìn)行過(guò)程規(guī)劃
C.推進(jìn)者應(yīng)能運(yùn)用相關(guān)的分析工具
D.推進(jìn)者僅僅是名義上的職責(zé)承擔(dān)者


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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程一般由()來(lái)管理。

A.組織成員
B.指導(dǎo)委員會(huì)
C.推進(jìn)者
D.發(fā)起人

2.問(wèn)答題

在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,有兩個(gè)廠的廠長(zhǎng)分別論述了他們各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的看法。
A廠長(zhǎng)認(rèn)為,企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工,只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家,都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起,才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此,管理者有什么問(wèn)題,都應(yīng)該與員工們商量解決;平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析,有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的機(jī)會(huì)和條件;每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過(guò)生日的員工的姓名。并祝他們生日快樂(lè);如果哪位員工生兒育女了,廠里應(yīng)派車(chē)接送,廠長(zhǎng)應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長(zhǎng)的廠里,員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家,全心全意地為企業(yè)服務(wù),工廠日益興旺發(fā)達(dá)。
B廠長(zhǎng)則認(rèn)為,只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此,企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,建立嚴(yán)格的控制體系;注重上崗培訓(xùn);實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠長(zhǎng)的廠里,員工們都非常注意遵守規(guī)章制度,努力工作以完成任務(wù),工廠發(fā)展迅速。

你認(rèn)為兩個(gè)廠長(zhǎng)誰(shuí)的做法正確?
3.問(wèn)答題

下面的這段對(duì)話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午,是在某公司的制造分公司總經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)部經(jīng)理張力之間進(jìn)行的。
林剛:謝謝你提供這些數(shù)字.這正是我們需要的。但你為什么沒(méi)在總部所要求的星期一就準(zhǔn)備好呢?
張力:6個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人,你不讓我找人頂替他們,說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了!這個(gè)星期我每天晚上的時(shí)間都花在這些數(shù)字上了。由于核對(duì)這些數(shù)字,今天凌晨2點(diǎn)我才上床睡覺(jué)。你知道,實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多;總部想要的東西,我不得不放下每一件事情,全力以赴。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人,我絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙著,找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。
林剛:我知道你工作努力。我一點(diǎn)也沒(méi)認(rèn)為你工作不夠努力!但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,你說(shuō)過(guò)在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部去的。你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn)備好,接著又說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好,而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來(lái)?
張力:(重復(fù)各種解釋?zhuān)T如他不能再更加努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里,等等)
林剛:張力,我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!
張力(火氣十足地):那你為什么還這樣批評(píng)我?我真不知道你想要我做什么!我是這兒最努力的人,我還能多做什么?

從以上案例情況看,很明顯,制造分公司經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)主管張力之間發(fā)生了沖突。他們沖突的根源是什么呢?應(yīng)該怎樣做才能防止該類(lèi)沖突再發(fā)生?
4.單項(xiàng)選擇題

曾為著名的殼牌石油公司效力多年的化學(xué)家唐•墨士,1984年加盟澳大利亞的澳新銀行,并于1992年出任行長(zhǎng),成為澳新銀行的掌舵人。在他的帶領(lǐng)下,澳新銀行從一個(gè)效率低下、贏利微薄的機(jī)構(gòu),變成了今天亞洲最大的澳資銀行。獨(dú)特的經(jīng)歷、出色的業(yè)績(jī)使墨士成為當(dāng)今澳大利亞乃至國(guó)際金融界的知名人物。
墨士1941年4月出生于英格蘭的曼徹斯特,很小的時(shí)候就隨全家遷到了蘇格蘭。他的父親是一名制藥專(zhuān)家,也許是受家庭的影響,也許是秉承了蘇格蘭人熱愛(ài)科學(xué)的傳統(tǒng),墨士從小就迷戀于自然科學(xué)。從圣•安德魯斯大學(xué)化學(xué)系以?xún)?yōu)異的成績(jī)畢業(yè)后,為開(kāi)闊思路,墨士又考入了曼徹斯特大學(xué),攻讀人類(lèi)學(xué)碩士學(xué)位。多年后,墨士在回顧自己的這段求學(xué)經(jīng)歷時(shí)說(shuō):“在科學(xué)方面受到的良好教育令我受益匪淺,那是生活和就業(yè)的起點(diǎn)。而在攻讀人類(lèi)學(xué)的那幾年里,我又認(rèn)識(shí)到讀書(shū)與思考對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)是多么的重要?!?br /> 墨士這種不同尋常的知識(shí)結(jié)構(gòu)吸引了著名的殼牌石油公司,畢業(yè)后他應(yīng)聘進(jìn)入該公司的研究部。之后,他又在金屬部和煤炭部工作多年。并被派駐荷蘭、加拿大、印度尼西亞和澳大利亞等地工作。,正是因?yàn)閬?lái)到了澳大利亞,墨士在43歲時(shí)加入澳新銀行。幾年中,他先后擔(dān)任過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃部、經(jīng)濟(jì)研究部以及零售業(yè)務(wù)部的總經(jīng)理,并在1992年出任行長(zhǎng)一職。
眾所周知,一個(gè)人中年之后再另起爐灶決非易事,尤其是闖入銀行這樣一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和保守的行業(yè),需要更多的勇氣和膽識(shí)。很多人在一家銀行供職多年,且在職務(wù)升遷的臺(tái)階上爬了大半輩子,他們對(duì)新人的抵觸情緒可想而知。不過(guò),也算是機(jī)緣巧合,墨士于20世紀(jì)80年代中期加盟澳新銀行時(shí),澳洲的銀行業(yè)正發(fā)生著前所未有的變化。金融自由化的發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),使銀行在經(jīng)營(yíng)觀念、業(yè)務(wù)操作和組織管理等諸多方面,都與以往大不相同。這種深刻而迅速的變化,迫使所有的銀行對(duì)自身進(jìn)行全面的調(diào)整。墨士在多年以后才認(rèn)識(shí)到,正是這種歷史變革為自己進(jìn)入金融界并有所作為創(chuàng)造了難得的契機(jī)。
1992年,墨士剛當(dāng)選行長(zhǎng)時(shí),由于經(jīng)濟(jì)衰退,加上經(jīng)營(yíng)不善,澳新銀行正處于嚴(yán)重困境:資本不足、開(kāi)支龐大、存貸利差縮小,國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)紛紛虧損,1992年該行共虧損3.92億澳元。墨士上任后,從整治信貸資產(chǎn)入手,大力核銷(xiāo)壞賬,對(duì)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行一套嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),積極發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),特別是擴(kuò)大在亞洲的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模。正是這一戰(zhàn)略使澳新銀行大大受益。隨著近幾年來(lái)亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),澳新銀行在這一地區(qū)的資金管理、貿(mào)易融資和零售業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,利潤(rùn)豐厚。1996年,該行贏利已達(dá)10.50億澳元,其中近一半來(lái)自亞洲。如今,澳新銀行已在西起地中海,東至日本的廣闊區(qū)域內(nèi)建立了龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同其他澳資銀行相比,該行在亞洲的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)實(shí)力已成為其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
澳新銀行出色的業(yè)績(jī)不僅取決于正確的戰(zhàn)略決策,也歸功于墨士先生注重在銀行內(nèi)部培養(yǎng)凝聚力。上任伊始,面對(duì)機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下的難題,墨士并沒(méi)有仿效其他經(jīng)營(yíng)不善的銀行的做法,靠大量裁員來(lái)節(jié)約開(kāi)支,擺脫困境。他的做法是重新調(diào)整機(jī)構(gòu),讓人員合理流動(dòng),將“過(guò)?!钡墓蛦T安排到更勝任的崗位上。事實(shí)證明,這一做法是很明智的。據(jù)外界評(píng)論,墨士在澳新銀行很有人緣。人們喜歡他的坦白和直率,說(shuō)他像一位“快樂(lè)的大叔”。即使是一些最尖刻的市場(chǎng)評(píng)論家也對(duì)他深懷好感,認(rèn)為同其他銀行家相比,墨士十分平易近人,這使他身邊的人有了安全感。
由于從事過(guò)化工和金融兩種截然不同的行業(yè),墨士先生對(duì)銀行工作有著獨(dú)特的感受。他相信,在科學(xué)研究中所養(yǎng)成的素質(zhì),對(duì)從事銀行工作大有裨益。雖然曾在很多國(guó)家工作過(guò),又已在澳大利亞定居多年,但墨士先生始終認(rèn)為自己是一個(gè)典型的蘇格蘭人。那里是他的故鄉(xiāng),蘇格蘭的傳統(tǒng)濃厚地熏染著他的性格,那就是崇尚自由,尊重科學(xué),重視教育。當(dāng)人們問(wèn)他,典型的蘇格蘭人是不是總愛(ài)捏緊雙拳,一毛不拔?墨士先生就會(huì)笑呵呵地回答說(shuō):“那只是英格蘭人的說(shuō)法,就像墨爾本人和悉尼人,總愛(ài)開(kāi)對(duì)方的玩笑?!逼鋵?shí).蘇格蘭人有點(diǎn)像荷蘭人。十分理智。他們非常謹(jǐn)慎,但從術(shù)吝嗇,這使得他擅長(zhǎng)于財(cái)務(wù)管理。
還是在圣•安德魯斯大學(xué)念書(shū)的時(shí)候,墨士認(rèn)識(shí)了一個(gè)學(xué)習(xí)法語(yǔ)的姑娘,也就是他現(xiàn)在的妻子安吉拉。直到現(xiàn)在,兩人還總喜歡爭(zhēng)論到底誰(shuí)在大學(xué)里最用功。墨士常常開(kāi)玩笑地抱怨道:“我們這些可憐的理科學(xué)生,學(xué)習(xí)緊張得要命,每天不是上課就是做試驗(yàn)。而我妻子除了偶爾上兩節(jié)課,就是看看書(shū),或者想點(diǎn)兒高深莫測(cè)的問(wèn)題,真是過(guò)得悠閑自在?!蹦肯矚g打高爾夫球,也喜歡音樂(lè)和橋牌的奇妙境界,他深諳忙里偷閑的樂(lè)趣。

澳新銀行的經(jīng)濟(jì)研究部與零售業(yè)務(wù)部分別是()

A.直線機(jī)構(gòu)和直線機(jī)構(gòu)
B.直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)
C.參謀機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)
D.參謀機(jī)構(gòu)和直線機(jī)構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題

曾為著名的殼牌石油公司效力多年的化學(xué)家唐•墨士,1984年加盟澳大利亞的澳新銀行,并于1992年出任行長(zhǎng),成為澳新銀行的掌舵人。在他的帶領(lǐng)下,澳新銀行從一個(gè)效率低下、贏利微薄的機(jī)構(gòu),變成了今天亞洲最大的澳資銀行。獨(dú)特的經(jīng)歷、出色的業(yè)績(jī)使墨士成為當(dāng)今澳大利亞乃至國(guó)際金融界的知名人物。
墨士1941年4月出生于英格蘭的曼徹斯特,很小的時(shí)候就隨全家遷到了蘇格蘭。他的父親是一名制藥專(zhuān)家,也許是受家庭的影響,也許是秉承了蘇格蘭人熱愛(ài)科學(xué)的傳統(tǒng),墨士從小就迷戀于自然科學(xué)。從圣•安德魯斯大學(xué)化學(xué)系以?xún)?yōu)異的成績(jī)畢業(yè)后,為開(kāi)闊思路,墨士又考入了曼徹斯特大學(xué),攻讀人類(lèi)學(xué)碩士學(xué)位。多年后,墨士在回顧自己的這段求學(xué)經(jīng)歷時(shí)說(shuō):“在科學(xué)方面受到的良好教育令我受益匪淺,那是生活和就業(yè)的起點(diǎn)。而在攻讀人類(lèi)學(xué)的那幾年里,我又認(rèn)識(shí)到讀書(shū)與思考對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)是多么的重要?!?br /> 墨士這種不同尋常的知識(shí)結(jié)構(gòu)吸引了著名的殼牌石油公司,畢業(yè)后他應(yīng)聘進(jìn)入該公司的研究部。之后,他又在金屬部和煤炭部工作多年。并被派駐荷蘭、加拿大、印度尼西亞和澳大利亞等地工作。,正是因?yàn)閬?lái)到了澳大利亞,墨士在43歲時(shí)加入澳新銀行。幾年中,他先后擔(dān)任過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃部、經(jīng)濟(jì)研究部以及零售業(yè)務(wù)部的總經(jīng)理,并在1992年出任行長(zhǎng)一職。
眾所周知,一個(gè)人中年之后再另起爐灶決非易事,尤其是闖入銀行這樣一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和保守的行業(yè),需要更多的勇氣和膽識(shí)。很多人在一家銀行供職多年,且在職務(wù)升遷的臺(tái)階上爬了大半輩子,他們對(duì)新人的抵觸情緒可想而知。不過(guò),也算是機(jī)緣巧合,墨士于20世紀(jì)80年代中期加盟澳新銀行時(shí),澳洲的銀行業(yè)正發(fā)生著前所未有的變化。金融自由化的發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),使銀行在經(jīng)營(yíng)觀念、業(yè)務(wù)操作和組織管理等諸多方面,都與以往大不相同。這種深刻而迅速的變化,迫使所有的銀行對(duì)自身進(jìn)行全面的調(diào)整。墨士在多年以后才認(rèn)識(shí)到,正是這種歷史變革為自己進(jìn)入金融界并有所作為創(chuàng)造了難得的契機(jī)。
1992年,墨士剛當(dāng)選行長(zhǎng)時(shí),由于經(jīng)濟(jì)衰退,加上經(jīng)營(yíng)不善,澳新銀行正處于嚴(yán)重困境:資本不足、開(kāi)支龐大、存貸利差縮小,國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)紛紛虧損,1992年該行共虧損3.92億澳元。墨士上任后,從整治信貸資產(chǎn)入手,大力核銷(xiāo)壞賬,對(duì)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行一套嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),積極發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),特別是擴(kuò)大在亞洲的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模。正是這一戰(zhàn)略使澳新銀行大大受益。隨著近幾年來(lái)亞洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),澳新銀行在這一地區(qū)的資金管理、貿(mào)易融資和零售業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,利潤(rùn)豐厚。1996年,該行贏利已達(dá)10.50億澳元,其中近一半來(lái)自亞洲。如今,澳新銀行已在西起地中海,東至日本的廣闊區(qū)域內(nèi)建立了龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同其他澳資銀行相比,該行在亞洲的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)實(shí)力已成為其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
澳新銀行出色的業(yè)績(jī)不僅取決于正確的戰(zhàn)略決策,也歸功于墨士先生注重在銀行內(nèi)部培養(yǎng)凝聚力。上任伊始,面對(duì)機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下的難題,墨士并沒(méi)有仿效其他經(jīng)營(yíng)不善的銀行的做法,靠大量裁員來(lái)節(jié)約開(kāi)支,擺脫困境。他的做法是重新調(diào)整機(jī)構(gòu),讓人員合理流動(dòng),將“過(guò)?!钡墓蛦T安排到更勝任的崗位上。事實(shí)證明,這一做法是很明智的。據(jù)外界評(píng)論,墨士在澳新銀行很有人緣。人們喜歡他的坦白和直率,說(shuō)他像一位“快樂(lè)的大叔”。即使是一些最尖刻的市場(chǎng)評(píng)論家也對(duì)他深懷好感,認(rèn)為同其他銀行家相比,墨士十分平易近人,這使他身邊的人有了安全感。
由于從事過(guò)化工和金融兩種截然不同的行業(yè),墨士先生對(duì)銀行工作有著獨(dú)特的感受。他相信,在科學(xué)研究中所養(yǎng)成的素質(zhì),對(duì)從事銀行工作大有裨益。雖然曾在很多國(guó)家工作過(guò),又已在澳大利亞定居多年,但墨士先生始終認(rèn)為自己是一個(gè)典型的蘇格蘭人。那里是他的故鄉(xiāng),蘇格蘭的傳統(tǒng)濃厚地熏染著他的性格,那就是崇尚自由,尊重科學(xué),重視教育。當(dāng)人們問(wèn)他,典型的蘇格蘭人是不是總愛(ài)捏緊雙拳,一毛不拔?墨士先生就會(huì)笑呵呵地回答說(shuō):“那只是英格蘭人的說(shuō)法,就像墨爾本人和悉尼人,總愛(ài)開(kāi)對(duì)方的玩笑?!逼鋵?shí).蘇格蘭人有點(diǎn)像荷蘭人。十分理智。他們非常謹(jǐn)慎,但從術(shù)吝嗇,這使得他擅長(zhǎng)于財(cái)務(wù)管理。
還是在圣•安德魯斯大學(xué)念書(shū)的時(shí)候,墨士認(rèn)識(shí)了一個(gè)學(xué)習(xí)法語(yǔ)的姑娘,也就是他現(xiàn)在的妻子安吉拉。直到現(xiàn)在,兩人還總喜歡爭(zhēng)論到底誰(shuí)在大學(xué)里最用功。墨士常常開(kāi)玩笑地抱怨道:“我們這些可憐的理科學(xué)生,學(xué)習(xí)緊張得要命,每天不是上課就是做試驗(yàn)。而我妻子除了偶爾上兩節(jié)課,就是看看書(shū),或者想點(diǎn)兒高深莫測(cè)的問(wèn)題,真是過(guò)得悠閑自在?!蹦肯矚g打高爾夫球,也喜歡音樂(lè)和橋牌的奇妙境界,他深諳忙里偷閑的樂(lè)趣。

墨士的成功經(jīng)營(yíng)說(shuō)明()

A.要想成為銀行行長(zhǎng),就必須先學(xué)好化學(xué)
B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備多方面的素質(zhì)和技能
C.一個(gè)人的成功,在很大程度上取決于機(jī)遇
D.一個(gè)與眾不同的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)懂得忙里偷閑,以保持愉快的心情