在商務洽談中要獲得主動權，首先必須要了解對手的有關資料，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

信譽是郵政市場競爭的立足點。良好的信譽是一種無形的財富，也是企業(yè)在市場競爭中具有強大生命力之所在。

舉行雙邊洽談時，應使用長條桌或者橢圓形的桌子。

郵政通信特點的是（）。

給據國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。

沒有優(yōu)異的質量，產品在競爭中就沒有地位，就不會有市場和用戶。郵政企業(yè)可以采用優(yōu)質取勝策略有快速型質量策略、防御型質量策略和領先型質量策略。

企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務兩個方面的內容。

禁止寄遞的物品有（）。

市場預測有利于認識需求關系問題。

營銷員對郵政產品或服務必須非常熟悉，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產品對客戶有用，努力讓客戶對其產生（）。