由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負責(zé)賠償責(zé)任。

對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費用和滿足；促銷；市場。

營銷員如果認為客戶的反對意見只是為了表示自己的見解高人一等，就可以采用（）排除異議。

下列關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞的資費表述錯誤的是（）。

消費者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。

下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務(wù)標(biāo)識的說法，錯誤的是（）。

郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品。

如果被介紹的人較多，可以從領(lǐng)導(dǎo)開始介紹，也可以依照當(dāng)時坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個介紹對象。