單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.是實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)健康發(fā)展的法制保證
B.是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)
C.是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則
D.反映了郵政企業(yè)的特殊性


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1.單項(xiàng)選擇題郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程的第一環(huán)節(jié)是（）。

A.寫(xiě)信
B.分揀封發(fā)
C.收寄
D.郵政窗口營(yíng)業(yè)

2.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的是（）。

A.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)
C.售后服務(wù)
D.購(gòu)買(mǎi)原材料

3.單項(xiàng)選擇題目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶(hù)并且促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是（）。

A.客戶(hù)熟悉的產(chǎn)品
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求比較高的產(chǎn)品
C.個(gè)體差別不大的產(chǎn)品
D.可以簡(jiǎn)單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政編碼說(shuō)法正確的是（）。

A.是代表郵件收寄局的一種專(zhuān)用代號(hào)
B.是收寄局收寄范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)
C.是郵政地址數(shù)碼化的一種形式
D.由英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于提問(wèn)作用的表述正確的是（）。

A.對(duì)于不善言談的客戶(hù)，恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式可將發(fā)散的話(huà)題集中到預(yù)期的內(nèi)容上
B.對(duì)于健談的客戶(hù)，有針對(duì)性的提問(wèn)則能讓客戶(hù)打開(kāi)話(huà)匣子
C.準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)能澄清雙方的意見(jiàn)，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.提問(wèn)可以讓營(yíng)銷(xiāo)員套取更多的隱私