單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵政企業(yè)專營(yíng)權(quán)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)
B.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)
C.快遞企業(yè)不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文
D.外商可以投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于稱謂的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.營(yíng)銷員應(yīng)善于通過(guò)對(duì)客戶衣著等的觀察了解、推測(cè)客戶的職業(yè)、身份并作出恰當(dāng)?shù)姆Q呼
B.營(yíng)銷員在服務(wù)中應(yīng)盡量多地熟記客戶的姓名、職業(yè)或職銜，并能夠恰當(dāng)準(zhǔn)確地稱呼
C.營(yíng)銷員在正規(guī)、嚴(yán)肅的場(chǎng)合或工作場(chǎng)合，稱呼也應(yīng)當(dāng)正規(guī)嚴(yán)肅，以體現(xiàn)工作的嚴(yán)肅性
D.營(yíng)銷員在工作中應(yīng)保持對(duì)客戶的稱謂固定不變，以免客戶產(chǎn)生陌生感和不適感

2.單項(xiàng)選擇題《廣告法》規(guī)定企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定不包括（）。

A.宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)
B.宣傳應(yīng)當(dāng)合法
C.不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者
D.廣告要有創(chuàng)意

3.單項(xiàng)選擇題郵政物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)是（）。

A.國(guó)際物流
B.一體化物流
C.功能性物流
D.中郵快貨

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政市場(chǎng)細(xì)分，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.有利于發(fā)現(xiàn)郵政新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B.有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
C.有利于企業(yè)及時(shí)制定和調(diào)整營(yíng)銷策略
D.有利于不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員利用補(bǔ)償法處理客戶異議的前提是（）。

A.客戶的異議全部正確
B.客戶的異議部分正確
C.客戶是業(yè)內(nèi)行家
D.客戶比較較真