單項選擇題下列選項中不適合作為“預(yù)熱”話題的是（）。

A.客戶的興趣愛好
B.共同關(guān)心的人或事
C.客戶尷尬的事
D.與客戶相關(guān)的行業(yè)信息或令人振奮的消息


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1.單項選擇題以下選項關(guān)于客戶價值說法不正確的是（）。

A.價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認(rèn)識
B.價值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價格的增加而增加
C.價值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價格的組合，被稱為客戶價值三合一
D.客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差

2.單項選擇題以下選項不屬于Excel窗口組成元素的是（）。

A.開始按鈕
B.工作表標(biāo)簽
C.列號
D.行號

3.單項選擇題下列選項不屬于郵政六項用品用具的是（）。

A.郵政日戳
B.郵件容器
C.袋牌
D.郵政業(yè)務(wù)單據(jù)

4.單項選擇題（）不是計算機(jī)病毒的傳播途徑。

A、通過磁性介質(zhì)傳播
B、通過接觸傳播
C、通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播
D、通過光學(xué)介質(zhì)傳播

5.單項選擇題奧地利首都的英文名稱是（）。

A、Vienna
B、Bangkok
C、Tripoli
D、Barcelona