有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

（）主要的到達效果評價指標有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

銷售人員在使用好奇接近法時，應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。

調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。

（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。

（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。

（）是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。

品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。