單項(xiàng)選擇題把客戶(hù)劃分為老客戶(hù)、新客戶(hù)和潛在客戶(hù),是按()分類(lèi)。

A.客戶(hù)的性質(zhì)
B.交易的過(guò)程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量


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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶(hù)投訴的最終目的是達(dá)到()。

A.客戶(hù)不滿(mǎn)
B.客戶(hù)不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶(hù)滿(mǎn)意

2.單項(xiàng)選擇題處理客戶(hù)投訴的流程與方法中,銷(xiāo)售人員應(yīng)()事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽(tīng)和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

5.單項(xiàng)選擇題由經(jīng)營(yíng)者自主制定,通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格稱(chēng)為()價(jià)。

A.政府指導(dǎo)
B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)
C.國(guó)家法定
D.顧客確定

最新試題

()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研是()過(guò)程中必不可少的組成部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是商標(biāo)最基本的功能,商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性,不允許雷同混淆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

(),調(diào)查對(duì)象范圍廣,單位多,內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

品牌調(diào)研隨著()的身份和調(diào)研目的的不同,會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分市場(chǎng)。

題型:判斷題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題