（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。

進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。

（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。

不能以購買者購買行為的特點為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。

（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。

（）是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場營銷