有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

獲取二手資料是市場調(diào)研的一項基礎性工作，是先期獲得初步市場信息的一種重要調(diào)查方法。

宣傳性公共關(guān)系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

每個組織都應當尊重消費者權(quán)益，并把它看作是一種（）。

談判（）是構(gòu)成談判活動必不可少的因素。

（）是指市場調(diào)査者深人調(diào)查現(xiàn)場，以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行記錄來搜集有關(guān)信息資料的方法。

新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，顧客的消費習慣發(fā)生改變，是處于產(chǎn)品的（）階段。

在各種債務人中，擺出一副無賴樣的是“（）型”債務人。

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經(jīng)濟行動》一書中，提出了“功能主義”。

麥卡錫在（）出版的《基礎市場營銷學》一書中，對市場營銷管理提出了新的見解