有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

不屬于產(chǎn)品導入期特點的是（）

調(diào)查資料處理步驟中不包括資料的（）步驟。

（）是依據(jù)市場調(diào)研的目標，明確調(diào)研所需的信息，設計問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表（問卷）的過程。

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應（）。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務。

（）是指市場調(diào)査者深人調(diào)查現(xiàn)場，以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行記錄來搜集有關信息資料的方法。

談判（）是構成談判活動必不可少的因素。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

商品運輸是借助（）和工具進行空間位置轉移的過程和結果。