單項選擇題良好的人際關(guān)系形成的最初階段被稱為（）
A、交換階段
B、穩(wěn)定階段
C、探索階段
D、定向階段
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1.單項選擇題（）是旅游業(yè)的靈魂；（）是服務(wù)業(yè)的基石。
A、旅游服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量，旅游服務(wù)
C、軟件質(zhì)量，硬件質(zhì)量
D、硬件質(zhì)量，軟件質(zhì)量
2.單項選擇題（）精神病醫(yī)生埃里克•伯恩博士在他的專著《大眾的游戲》中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。
A、加拿大
B、美國
C、英國
D、德國
3.單項選擇題態(tài)度形成的基礎(chǔ)是（）。
A.認(rèn)知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.意向成分
4.單項選擇題美國心理學(xué)家赫茲伯格所提出的（）是用以研究人們需要的目標(biāo)或誘因?qū)θ说膭訖C(jī)作用的理論。
A、成就需要理論
B、ERG理論
C、需要層次理論
D、雙因素理論
5.單項選擇題由于某飯店服務(wù)人員工作熱情主動、服務(wù)周到，使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店，這說明服務(wù)態(tài)度具有的功能。（）
A、滿足
B、感召
C、激化
D、刺激
最新試題
旅游者的個性特征不會影響其旅游行為。
題型：判斷題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項選擇題
不太關(guān)心實(shí)際生活，常用美的角度來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊(yùn)含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項選擇題
發(fā)放獎金和實(shí)物屬于（）
題型：單項選擇題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
題型：多項選擇題
旅游體驗可以分為積極體驗和消極體驗兩種類型。
題型：判斷題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
重視權(quán)力，有強(qiáng)烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題