單項選擇題（）是旅游業(yè)的靈魂；（）是服務(wù)業(yè)的基石。
A、旅游服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量，旅游服務(wù)
C、軟件質(zhì)量，硬件質(zhì)量
D、硬件質(zhì)量，軟件質(zhì)量
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1.單項選擇題（）精神病醫(yī)生埃里克•伯恩博士在他的專著《大眾的游戲》中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。
A、加拿大
B、美國
C、英國
D、德國
2.單項選擇題態(tài)度形成的基礎(chǔ)是（）。
A.認(rèn)知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.意向成分
3.單項選擇題美國心理學(xué)家赫茲伯格所提出的（）是用以研究人們需要的目標(biāo)或誘因?qū)θ说膭訖C(jī)作用的理論。
A、成就需要理論
B、ERG理論
C、需要層次理論
D、雙因素理論
4.單項選擇題由于某飯店服務(wù)人員工作熱情主動、服務(wù)周到，使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店，這說明服務(wù)態(tài)度具有的功能。（）
A、滿足
B、感召
C、激化
D、刺激
5.單項選擇題旅游行為的社會限定因素主要指（）
A.家庭與社會群體
B.社會文化與階層
C.經(jīng)濟(jì)與閑暇時間
D.經(jīng)濟(jì)與社會文化
最新試題
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
題型：多項選擇題
學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
題型：判斷題
不太關(guān)心實際生活，常用美的角度來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項選擇題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項選擇題
重視權(quán)力，有強烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
題型：多項選擇題
可能會引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題