服務(wù)的特征有無形性、易變性、無權(quán)性。

一般而言，工作總費(fèi)用中的間接費(fèi)用將隨工期的延長而增加。

感覺不是影響消費(fèi)者行為的心理因素。

職務(wù)分析程序分為準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，（）及對分析結(jié)果進(jìn)行評價。

國際化經(jīng)營基本特征包括經(jīng)營規(guī)模大，區(qū)域廣、（）、技術(shù)水平高、管理視角長遠(yuǎn)。

按企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略的地位和水平劃分，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分為穩(wěn)定型戰(zhàn)略，發(fā)展型戰(zhàn)略，（）

產(chǎn)權(quán)是法定主體對財(cái)產(chǎn)所擁有的各項(xiàng)權(quán)能的總和。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務(wù)知識全面了解，因此，對他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。

顧客總價值包括產(chǎn)品價值，（），人員價值，形象價值。

管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性。