單項選擇題小孫是人力資源部經(jīng)理,最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班,需要從各個車間抽調(diào)員工參加,為了爭取車間的支持,他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄,見面后小孫上去就是一拳:“我告訴你啊,下禮拜給我派兩個人參加培訓(xùn)班,如若不派,從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去!你派不派人?”旁觀者皆大樂,車間主任哭笑不得,趕快答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅,他換了個說法:“師傅,您不能把我扶上墻之后就撤梯子,您一定得幫我這個忙,派倆人在下周參加培訓(xùn)班,幫我圓上這個場。”師傅欣然同意。第三、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變,取得了各位主任的支持。第七個部門是設(shè)計科室,“張工,這是今年上半年職工培訓(xùn)計劃,您看看,第四次課還得麻煩您上?!睆埞け硎緢詻Q支持。“這第一次課還得您派倆人參加,您看派誰去?”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。孫在與師傅進(jìn)行溝通時,使用的溝通技巧是()。

A.嘗試用對方的觀點進(jìn)行思考
B.善于聆聽
C.讓對方接受自己的觀點
D.善于提問


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1.單項選擇題李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年,他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過公司的政策是不公布其他人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年,他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作,聽完他的匯報后,經(jīng)理祝賀他,并說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了?!崩钐熘晃⑽⒁恍?,他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計干得要好??墒?,令他煩惱的是公司不公布其他人的銷售額,大家干得好壞沒個說法。他聽說本市另兩家中外合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競賽和有獎活動,還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報,讓人人知道每個人的銷售情況,還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。上星期,他主動去找日方銷售經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議。 昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,李天辭職而去。除了進(jìn)行獎勵外,提高激勵水平的方法還有很多,但是()不能用來作為提高激勵水平的方法。

A.工作擴(kuò)展
B.工作輪換
C.工作充實
D.工作復(fù)雜化

2.單項選擇題李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年,他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過公司的政策是不公布其他人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年,他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作,聽完他的匯報后,經(jīng)理祝賀他,并說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了?!崩钐熘晃⑽⒁恍?,他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計干得要好??墒牵钏麩赖氖枪静还计渌说匿N售額,大家干得好壞沒個說法。他聽說本市另兩家中外合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競賽和有獎活動,還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報,讓人人知道每個人的銷售情況,還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。上星期,他主動去找日方銷售經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議。 昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,李天辭職而去。李天辭職的直接原因在于()。

A.他能找到一家待遇更好的公司
B.公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?br /> C.他在公司里受到歧視
D.公司領(lǐng)導(dǎo)排斥他

3.單項選擇題李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年,他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過公司的政策是不公布其他人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年,他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作,聽完他的匯報后,經(jīng)理祝賀他,并說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”李天只微微一笑,他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計干得要好。可是,令他煩惱的是公司不公布其他人的銷售額,大家干得好壞沒個說法。他聽說本市另兩家中外合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競賽和有獎活動,還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報,讓人人知道每個人的銷售情況,還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。上星期,他主動去找日方銷售經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議。 昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,李天辭職而去。第三年年底,李天很有信心奪得下一年的推銷冠軍,工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了李天()的需求得到了滿足。

A.自我實現(xiàn)
B.歸屬感
C.尊嚴(yán)
D.情感

4.單項選擇題李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年,他的銷售成績只屬一般。隨著他對業(yè)務(wù)越來越熟練,他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過公司的政策是不公布其他人的銷售額,也不鼓勵互相比較,所以他對自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年,他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作,聽完他的匯報后,經(jīng)理祝賀他,并說:“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了?!崩钐熘晃⑽⒁恍?,他心中思忖,這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高25%,盡管一開始不如去年順利,他仍是一馬當(dāng)先,比預(yù)計干得要好。可是,令他煩惱的是公司不公布其他人的銷售額,大家干得好壞沒個說法。他聽說本市另兩家中外合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競賽和有獎活動,還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報,讓人人知道每個人的銷售情況,還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。上星期,他主動去找日方銷售經(jīng)理,談了他的想法,建議按成績發(fā)給獎金。不料那位日本上司說這是既定政策,拒絕了他的建議。 昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,李天辭職而去。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員()的需求。

A.安全
B.生理
C.自尊
D.社會

5.單項選擇題

兩年前,小林當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理,整天在崗位上忙忙碌碌,把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條??墒呛鋈挥幸惶?,小林就變成了一個多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組,酒店業(yè)務(wù)被撤消,他被解雇了。剛失去工作的時候,他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘,但是與以前工作類似的職位很少,因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣,整日無所事事,生活也變得一團(tuán)糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時間。
在親友的幫助下,小林開始思考自己的行為,開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路。他經(jīng)常問自己:“難道我再也找不到自己喜歡做的事情?難道真沒有適合我從事的工作?”,小林想或許他應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅(qū)使下,他開始應(yīng)聘其他類型的工作。
小林現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理,職位不如以前的高,但他非常喜歡這個工作,他喜歡他的團(tuán)隊和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸,工作時間也不像以前那么緊張,小林漸入佳境,變得游刃有余。
小林常想起剛下崗的那段日子,當(dāng)時的他已經(jīng)陷入了成見的泥潭,無法擺脫思維定勢——是挫折給他上了真正的一課?,F(xiàn)在,小林有了自己喜歡的工作,有了新的目標(biāo),并向目標(biāo)邁進(jìn)了一大步!

對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系,說法正確的是()。

A.只要完成遠(yuǎn)期的目標(biāo),所有的目標(biāo)都能得到解決,所以沒必要設(shè)立近期目標(biāo)
B.從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)是一個從特殊到一般的過程
C.遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的,近期目標(biāo)不需要精確
D.短期目標(biāo)必須非常精確,這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn)