問(wèn)答題秘書(shū)小吳去機(jī)場(chǎng)迎接一位德國(guó)客人。當(dāng)客人走出機(jī)場(chǎng)時(shí),小吳迎上去說(shuō):“您是馬丁先生嗎?我是來(lái)接站的,請(qǐng)把行李給我?!闭f(shuō)罷,從客人手中拎過(guò)箱子向停車(chē)場(chǎng)走去。小吳將行李箱塞進(jìn)轎車(chē)后備箱,打開(kāi)轎車(chē)右前門(mén),請(qǐng)客人上車(chē),自己坐在后排右側(cè)位置。返回途中,小吳主動(dòng)與客人交談,詢(xún)問(wèn)客人的年齡、婚姻、家庭和收入等情況。到達(dá)賓館后,公司總經(jīng)理早已在那里等待。小吳主動(dòng)介紹說(shuō):“這是我們公司的總理,這是馬丁先生?!倍宋帐趾押?,小吳把客人引進(jìn)了事先安排好的113房間。在歡迎宴會(huì)上,小吳用自己的筷子為客人夾了很多菜……吳秘書(shū)的熱情卻給馬丁先生帶來(lái)了很多的不快。請(qǐng)指出吳秘書(shū)在外事接待工作中的失誤之處。

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