正確處理信訪問題的前提和基礎(chǔ)是（）。

秘書部門負責(zé)接待的上級機關(guān)包括（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

以下訪問中，應(yīng)考慮安排相應(yīng)的會談的是（）。

決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時安全，下列陳述錯誤的是（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

對接待方案的描述，正確的是（）。