質(zhì)量管理體系是由一系列活動(dòng)組成的，包括（）。

?戰(zhàn)略規(guī)劃階段始于（）?

簡述小微企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

結(jié)合實(shí)際案例，論述小企業(yè)的競爭策略。

滿意的顧客就是忠誠的顧客。

實(shí)現(xiàn)客戶保持的主要方法有哪些？

戰(zhàn)略規(guī)劃管理技術(shù)應(yīng)用的一般方式有（）?

中華人民共和國《中小企業(yè)促進(jìn)法》對中小企業(yè)的定義：中小企業(yè)是“依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。

小企業(yè)通過集中化戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)的途徑有以下幾種（）。

成功企業(yè)主的素質(zhì)要求的第一條是有創(chuàng)業(yè)欲望和熱情。