A.客戶認知度 B.客戶信譽度 C.客戶滿意度 D.客戶期望值
A.可感知效果 B.總體認知度 C.消費密度 D.定位值
A.投訴重點問題記錄-記錄人 B.投訴原因分析-質(zhì)量控制部 C.預(yù)防糾正措施-記錄人 D.糾正效果確認-分析人