單項(xiàng)選擇題隨著客戶與酒店業(yè)務(wù)量的增加,客戶資料的()一定會(huì)發(fā)生變化。

A.消費(fèi)歷史及消費(fèi)金額
B.客人姓名
C.客人聯(lián)系方式
D.公司價(jià)格代碼


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1.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下,需要新建客戶資料(New Profile)?()

A.簽訂新的銷售合同時(shí)
B.銷售合同續(xù)約時(shí)
C.新建預(yù)訂時(shí)
D.銷售合同終止時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下,需要使用刪除客戶資料(Delete Profile)?()

A.錯(cuò)誤地建立了重復(fù)的客戶資料
B.客戶離店(Check Out)
C.公司銷售合同到期
D.銷售合同終止時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題在以下何種情況下,需要使用修改客戶資料(Edit Profile)?()

A.獲取更多的客戶信息
B.客人預(yù)訂客房
C.客人預(yù)訂修改
D.客人消費(fèi)總金額增加

4.單項(xiàng)選擇題會(huì)員制度是現(xiàn)代酒店信息系統(tǒng)的重要功能,為酒店市場(chǎng)營(yíng)銷.客戶關(guān)系管理等創(chuàng)造了條件,而詳細(xì)的客戶資料(Profiles)則是會(huì)員制度的基礎(chǔ)。運(yùn)用會(huì)員制度可以為酒店增加許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以下錯(cuò)誤的是()

A.讓客人無(wú)法背叛
B.精確記錄客戶的消費(fèi)歷史和需求信息,為個(gè)性化服務(wù)做出準(zhǔn)備
C.統(tǒng)計(jì)客人消費(fèi)量,預(yù)測(cè)客戶消費(fèi)潛力
D.輔助客戶拜訪,進(jìn)行有針對(duì)性的銷售活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)顧客擁有多個(gè)客戶資料時(shí),會(huì)影響酒店統(tǒng)計(jì)信息的正確性,此時(shí)應(yīng)當(dāng)()

A.做好備份等準(zhǔn)備工作后,將資料合并(Merge)
B.馬上刪除一個(gè)
C.不予理會(huì)
D.馬上合并(Merge)

最新試題

在飯店有擴(kuò)張計(jì)劃時(shí),無(wú)需參考拒轉(zhuǎn)報(bào)告,可以直接制定計(jì)劃。

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下列計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的哪個(gè)模塊可以根據(jù)所有打開(kāi)的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報(bào)告?()

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OfficeXp中,一個(gè)Excel工作薄最多有多少?gòu)埞ぷ鞅??(?/p>

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