判斷題投訴處理滿意度不屬于客服中心參考指標(biāo)。
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4.多項(xiàng)選擇題關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核具有()特點(diǎn)。
A.SMART原則
B.重點(diǎn)反饋原則
C.聚焦重點(diǎn)原則
D.客戶滿意原則
5.多項(xiàng)選擇題KPI管理通過哪些()來實(shí)現(xiàn)整體最佳績(jī)效
A.績(jī)效評(píng)估
B.績(jī)效輔導(dǎo)
C.績(jī)效計(jì)劃
D.以上都是
最新試題
存款包括哪兩個(gè)大類?()
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型:判斷題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題