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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中級通信工程師通信工程師終端業(yè)務(wù)名詞解釋每日一練(2019.10.17)
來源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋
顧客滿意度指數(shù)
參考答案：
顧客滿意度指數(shù)：是指顧客在購買產(chǎn)品/服務(wù)的過程中或購買后與購買前的心理期望相比較得出的函數(shù)值。
2.名詞解釋
個人禮儀
參考答案：
個人禮儀：是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則。是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德...
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3.名詞解釋
職業(yè)定義
參考答案：
職業(yè)定義：就是在社會勞動分工的情況下長期從事某一種具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)，并以此獲得生活主要來源的社會活動。
4.名詞解釋
舉止行為
參考答案：
舉止行為：是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總稱。
